Términos del servicio
1. Datos identificativos del titular
Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones de venta que se puedan ofertar, prestar o realizar desde la tienda online ubicada en la página web www.bicosherisson.com de la cual es titular Irene Pouso Rivera (en adelante Bicos herisson), con DNI 54128356H.
Estos términos y condiciones pueden ser modificados por Bicos herisson en cualquier momento, siendo el cliente informado de la existencia de cualquier nueva versión de estas que contenga cambios que resulten sustanciales.
2. Objeto
Las presentes condiciones regularán el uso de la web www.bicosherisson.com que Bicos herisson pone a disposición de sus clientes. La compra en www.bicosherisson.com podrá realizarse desde España, comprendiendo todo el territorio español.
Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.
Bicos herisson podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica consulta de las mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de su tienda online ubicada en la web www.bicosherisson.com. No obstante, Bicos herisson se compromete siempre a tenerlas actualizadas, a publicar la última versión y permitir su acceso e impresión en cualquier momento.
3. Condiciones de acceso y compra
El acceso al Portal de Bicos herisson es libre y atribuye a quien lo realiza la condición del cliente, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.
La adquisición de los productos en www.bicosherisson sólo podrá hacerse por clientes que deberán registrarse y seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo:
- Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de cliente previamente registrados.
- Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos - en su caso - de envío.
- Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes.
- Recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o - en su defecto - en el plazo más breve posible y siempre antes de las 24 horas siguientes.
No está permitida la adquisición de productos en la tienda para su posterior distribución o reventa, bien sea en establecimientos públicos o bien realizados en el ámbito doméstico. el Titular regulará y autorizará los permisos necesarios si en algún momento lo consintiese, por lo que notificaría fehacientemente dicha habilitación al agente autorizado.
4. Productos ofrecidos e información disponible
Los productos disponibles en Bicos herisson mostrarán sus características y composición, además de una imagen ilustrativa del producto que representa. En el catálogo podrá encontrarse también un selector de unidades con el que elegir la cantidad deseada para incluir en su carro de la compra.
Los precios indicados son en euros (identificado por el símbolo €) e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes. Aparecerá también, en este caso en la pantalla resumen de compra, los gastos de envío del pedido al domicilio del cliente, que serán siempre, en caso de existir, por cuenta del comprador.
Bicos herisson se reserva el derecho a cancelar una compra cuando ésta se hubiese producido por un evidente error informativo o tipográfico, lo que será notificada al cliente lo antes posible, anulando cualquier cargo en cuenta que se hubiese producido.
5. Formas de pago, entrega y derecho de desistimiento.
Una vez seleccionados los productos, se mostrarán los precios y la totalización del carro de la compra así como los gastos de envío, todo ello antes de proceder al pago, el cual se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o PayPal. El cliente deberá seguir todas las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información facilitada para completar con éxito la operación.
Bicos herisson ha contratado una pasarela de pago en su tienda que cumple con los estándares de seguridad exigidos en el comercio electrónico, por lo que todos los datos trasmitidos serán encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos a través de protocolo HTTPS, por lo que el Usuario tiene la garantía de que la transacción se realizará de forma segura.
Bicos herisson entregará los productos adquiridos por el cliente en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido, a la mayor brevedad posible y, en todo caso, siempre antes de siete (7) días laborables a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío serán los indicados en cada momento, siempre indicados antes del procedimiento de compra, siempre por cuenta del cliente bien Bicos herisson asumirá esos costes para pedidos superiores a cincuenta euros (50€).
El cliente dispondrá de un plazo máximo de quince (15) días naturales desde la efectiva recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sobre el total de la compra o sobre algunos de los productos, siendo a cargo del cliente los gastos de devolución. Tan sólo se aceptarán las devoluciones cuando el producto esté en idénticas condiciones de entrega, conservando todas las características originales, como el embalaje o etiquetado.
No podrá ejercerse este derecho en los siguientes casos:
- Productos grabados, personalizados o realizados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos ya utilizados.
Una vez recibamos la notificación de devolución, se reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos lo que se tramitará por el mismo medio de pago empleado por el cliente en el proceso de compra.
Las notificaciones de devolución se deberán realizar en la dirección de correo electrónico info@bicosherisson o contactando a través de nuestra web.
La devolución no estará supeditada a ningún formalismo, siendo suficiente que nos remita una comunicación a los medios de identificación antes aludidos y que nos remita los artículos comprados, antes del plazo previsto.
Bicos herisson no pudiese atender el pedido del cliente por no disponer de existencias en el momento de la realización de la compra, esto será comunicado a través de la propia página web o se lo notificará a la mayor brevedad posible, ofreciéndole otra alternativa o producto similar o incluso la cancelación del pedido y el abono de la transacción realizada.
Bicos herisson garantiza la mayor diligencia y responsabilidad en la tramitación y gestión de las compras y envíos, pero en ningún caso podrá garantizar retrasos o incumplimientos por causas ajenas externas o acontecimientos ajenos a su organización y que se encuentren fuera de su control (huelgas laborales o de trasporte, inclemencias meteorológicas, desastres naturales, etc.).
6. Garantía
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Bicos herisson ofrece sobre todos sus productos una garantía de dos años desde su entrega y procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto. Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los medios de contacto previstos anteriormente.
Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
7. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. La resolución de conflictos o controversias será sometida a los Juzgados y Tribunales de La Coruña, salvo en los casos en los que el foro corresponda al domicilio del comprador.
No obstante podremos establecer como sistema de resolución de conflictos el arbitraje de consumo, en cuyo caso, éste será el medio ordinario de resolución de discrepancias.